Jak na on-line reklamaci?
Od listopadu 2022 mohou všichni registrovaní uživatelé nově využít možnost reklamace ON-LINE.
Nejdříve se musíte přihlásit.
V záhlaví webových stránek pak vyberte záložku REKLAMACE.
Klikněte na ikonku "REKLAMACE".
POKRAČOVAT NA VÝBĚR PRODUKTŮ.
Po té, co potvrdíte vstup, načtou se všechny Vaše objednávky.
Vyberte položku, kterou chcete reklamovat.
Po označení bude svítit zeleně.
Produkty, u kterých již vypršela možnost reklamace jsou označeny "Produkt není v záruční době".
U takto označeného produktu již není možné zvolit volbu Reklamovat.
Na konci seznamu klikněte na tlačítko
POKRAČOVAT NA DOPRAVU A DETAILY
Vyplňte jakým způsobem preferujete řešit reklamaci, účet pro vrácení peněz, uveďte důvod reklamace a popište vzniklý problém. Pokud je to možné, vyfoťte produkt a přiložte nám fotografie nahráním souborů ve formátu *.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.svg a *.pdf.
POKRAČOVAT NA DOPRAVU A DETAILY
Poslední krok - POTVRDIT A DOKONČIT.
Reklamace je zadaná do systému. Na její vyřízení máme 30 dní.
Nyní máte možnost prohlédnout si detail reklamace.
Náhled na detail reklamace.
V případě, že máte na reklamaci více položek, můžete k nim přistoupit přes tlačítko VŠECHNY REKLAMACE.
Můžete si zobrazit reklamační PDF.
Reklamaci najdete kdykoliv po přihlášení...
... stačí u Vašeho účtu zvolit položku REKLAMACE.
