Vyhľadávanie

Prihlásiť sa

Zabudol som heslo

Som tu prvý krát a chcem sa zaregistrovať

Jak na on-line reklamaci?

Od listopadu 2022 mohou všichni registrovaní uživatelé nově využít možnost reklamace ON-LINE. 


Nejdříve se musíte přihlásit.
V záhlaví webových stránek pak vyberte záložku REKLAMACE.
Klikněte na ikonku "REKLAMACE".


POKRAČOVAT NA VÝBĚR PRODUKTŮ. 
Po té, co potvrdíte vstup, načtou se všechny Vaše objednávky.

Vyberte položku, kterou chcete reklamovat. 

Po označení bude svítit zeleně.

Produkty, u kterých již vypršela možnost reklamace jsou označeny "Produkt není v záruční době". 
U takto označeného produktu již není možné zvolit volbu Reklamovat.

Na konci seznamu klikněte na tlačítko 
POKRAČOVAT NA DOPRAVU A DETAILY

Vyplňte jakým způsobem preferujete řešit reklamaci, účet pro vrácení peněz, uveďte důvod reklamace a popište vzniklý problém. Pokud je to možné, vyfoťte produkt a přiložte nám fotografie nahráním souborů ve formátu *.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.svg a  *.pdf.
POKRAČOVAT NA DOPRAVU A DETAILY

Poslední krok - POTVRDIT A DOKONČIT.

Reklamace je zadaná do systému. Na její vyřízení máme 30 dní.
Nyní máte možnost prohlédnout si detail reklamace.

Náhled na detail reklamace.
V případě, že máte na reklamaci více položek, můžete k nim přistoupit přes tlačítko VŠECHNY REKLAMACE. 

Můžete si zobrazit reklamační PDF.

Reklamaci najdete kdykoliv po přihlášení...

... stačí u Vašeho účtu zvolit položku REKLAMACE.

Tovar pridaný do košíka

Cookies

Naša spoločnosť používa súbory cookies na správne fungovanie vášho obľúbeného e-shopu, na prispôsobenie obsahu stránok vašim potrebám, na štatistické a marketingové účely. Kliknutím na tlačidlo prijímam nám udelíte súhlas ich zberom a spracovaním, a my vám poskytneme ten najlepší zážitok z nakupovania.

Vaše nastavenie súborov cookie

Tu máte možnosť prispôsobiť soubory cookie v súladu s vlastnými preferenciami a neskôr nastaviť alebo kedykoľvek vypnúť v pätičke webu.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúkajú.

Personalizáciu prevádzame na základe vami prehliadnutého tovaru. Ďalej potom upravujeme zobrazovaný obsah podľa toho, čo vás zaujíma.

Tieto cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a za pomoci získaných dát potom môžeme zlepšovať zážitok z nakupovania zákazníkom.

Tieto cookies sú využívané reklamnými a sociálnymi sieťami pre úpravu zobrazovaných reklám tak, aby pre vás boli zaujímavé.